고객 지원

무엇을 도와드릴까요?

travelspoon 헬프 센터

안전하고 즐거운 여행 동행 매칭을 위해 travelspoon 지원팀이 대기하고 있습니다. 플랫폼 이용 중 불편함이 있거나 해결되지 않는 문제가 있다면 아래 지원팀 링크를 이용해 메시지를 보내주세요.

보안 안내

보안을 위해 이메일에 비밀번호, 인증 코드, 결제 정보 등 민감한 정보를 포함하지 마세요.

Q. 계정은 어떻게 삭제하나요?

앱의 설정 화면에서 계정 삭제를 진행할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없다면 계정 삭제 안내를 확인한 뒤 이메일로 문의해 주세요.

Q. 로그인 이메일을 바꾸고 싶어요.

로그인은 Google 계정으로 관리됩니다. 계정 접근이나 변경에 도움이 필요하면 지원팀으로 문의해 주세요.

Q. 문제를 어떻게 신고하나요?

문제가 발생한 화면과 재현 순서, 발생 시점을 가능한 한 자세히 적어 이메일로 보내주세요. 비밀번호나 인증 코드는 포함하지 마세요.

Q. 여행 그룹에서 나가려면 어떻게 하나요?

앱에서 해당 그룹의 관리 기능을 이용해 주세요. 메뉴를 찾을 수 없거나 도움이 필요하면 그룹 이름과 함께 지원팀에 문의해 주세요.